شرایط بازگرداندن کالا در سایت زیباپوشان
- مدت زمان بازگشت کالا
- “مشتریان میتوانند کالاهای خریداریشده را ظرف [مدت زمان مشخص، طی ۴۸ ساعت] پس از خرید بازگردانند.”
- شرایط کالا برای بازگشت
- “کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب یا استفاده بازگردانده شود.”
- “بستهبندی اصلی و فاکتور خرید باید همراه کالا باشد.”
- شرایط بازگشت وجه
- “بازپرداخت وجه تنها پس از بررسی کالا و تأیید شرایط بازگشت انجام میشود.”
- “وجه بازپرداخت میتواند بهصورت نقدی، کارتبهکارت، یا اعتباری برای خریدهای بعدی انجام شود.”
- هماهنگی قبل از بازگشت کالا
- “لطفاً پیش از بازگرداندن کالا با شماره [۰۹۳۷۳۹۶۸۵۶۳] تماس بگیرید تا هماهنگیهای لازم انجام شود.”
- هزینههای بازگشت کالا
- “هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.”
- آدرس بازگشت کالا
- “برای بازگرداندن کالا، لطفاً با ما تماس بگیرید یا به شماره ۰۹۳۷۳۹۶۸۵۶۳ پیامک کنید که در اسرع وقت با شما تماس گرفته شود .
- کالاهای غیرقابل بازگشت
مواردی که شامل بازگشت، تعویض یا مرجوعی کالا نمیشوند:
❌ عدم تطابق با سلیقه شخصی:
از آنجا که تمامی تصاویر محصولات واقعی بوده و بدون ویرایشهای ژورنالی ارائه میشوند، امکان مرجوع کردن کالا به دلیل نپسندیدن سلیقهای وجود ندارد.
❌ نامناسب بودن سایز انتخابی:
تمامی اطلاعات مربوط به سایز محصولات با جزئیات کامل در سایت و صفحات فروشگاه درج شده است. بنابراین، انتخاب اشتباه سایز بر عهده خریدار بوده و شامل مرجوعی یا تعویض نمیشود.
❌ آسیبهای ناشی از شستشو:
هرگونه تغییر در کیفیت محصول به دلیل شستشوی نادرست، از جمله رنگپریدگی، آبرفتگی یا تغییر شکل، بر عهده مشتری بوده و فروشگاه در این خصوص مسئولیتی ندارد.
❌ آسیب ناشی از استفاده نادرست:
در صورتی که محصول به دلیل استفاده نامناسب دچار خرابی شود (مانند پارگی، در رفتگی، زانو انداختن و …)، فروشگاه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
❌ محصولات دارای نقص جزئی (اوتلت):
کالاهایی که به عنوان محصولات دارای نقص جزئی یا اوتلت عرضه میشوند، تحت هیچ شرایطی شامل مرجوعی یا تعویض نمیگردند. لطفاً پیش از خرید، اطلاعات محصول را با دقت بررسی کنید.
⚠️ در ایام فروش فوق العاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
⚠️ محصولاتی که دارای تخفیف 50 درصد و بالاتر هستند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.
🔴 توجه! نظر کارشناسان فنی فروشگاه معیار نهایی برای بررسی مشکلات احتمالی محصول است. بنابراین، مرجوعی کالا بر اساس سلیقه شخصی مشتری یا دلایل غیرموجه امکانپذیر نیست.
🔴 توجه! استفاده از صفات کلی و غیرمستند مانند “بیکیفیت”، “خیلی نازک”، “خیلی ضخیم”، “بد”، “خوب” یا عبارات مشابه، معیار قابل قبولی برای درخواست مرجوعی نخواهد بود. لطفاً نظرات خود را بر اساس دلایل منطقی و مشخص بیان کنید.
🔴 توجه! در صورتی که مشکل یا نقصی در کالا ناشی از خطای فروشگاه باشد، هزینه بازگشت محصول بر عهده ما خواهد بود. اما اگر دلیل بازگشت کالا به انتخاب یا اشتباه خریدار مربوط باشد، هزینه ارسال و برگشت بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
📌 لطفاً قبل از ثبت سفارش، تمامی جزئیات محصول را مطالعه کنید تا از خرید خود اطمینان کامل داشته باشید.