راههای عبور از سد.
به بخش سوالات متداول خوش آمدید! در اینجا به پرتکرارترین سوالات مشتریان پاسخ دادهایم تا به شما کمک کنیم سریعتر و راحتتر به اطلاعات مورد نیاز دسترسی پیدا کنید. از نحوه ثبت سفارش و روشهای پرداخت گرفته تا شرایط بازگشت کالا و پیگیری سفارش، همهی اطلاعات لازم در اینجا برای شما فراهم شده است. اگر سوال شما در این بخش موجود نیست، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
آیا میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بله، شما میتوانید با وارد کردن شماره سفارش خود در بخش “پیگیری سفارشات”، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
آیا ارسال به شهرستانها هم دارید؟
بله، سفارشات به تمامی نقاط کشور ارسال میشوند.
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست تغییر یا لغو سفارش را ثبت کنید.
محصولات شما چگونه بستهبندی میشوند؟
محصولات با بستهبندی ایمن و بهداشتی ارسال میشوند تا در حین حملونقل آسیب نبینند.
آیا اطلاعات شخصی من نزد شما محفوظ است؟
بله، ما به حفظ حریم خصوصی شما متعهدیم و اطلاعات شما با امنیت کامل نگهداری میشود.
شما میتوانید از طریق وبسایت فروشگاه، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و با افزودن آن به سبد خرید و تکمیل اطلاعات، سفارش خود را ثبت کنید.
پرداخت از طریق درگاه بانکی ایمن (آنلاین) انجام میشود. پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد.
در حال حاضر، پرداخت در محل فعال نیست و تمامی سفارشات باید به صورت آنلاین پرداخت شوند.
سفارشات معمولاً طی [مدتزمان مشخص، ۱ تا ۳ روز کاری] پس از ثبت سفارش ارسال میشوند. زمان دقیق تحویل بستگی به موقعیت مکانی شما دارد.
در حال حاضر، به مناسبت افتتاحیه، هزینه ارسال برای مشتریان عزیز شهر کرج و تهران رایگان است. برای سایر شهرستانها، هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن سفارش متغیر خواهد بود و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود.
